Foire aux questions

Fonctionnement Général

Que propose Broke & Abroad ?


Broke & Abroad te donne l'opportunité de bénéficier des meilleurs bons plans à petit prix. Que ce soit en avion, train, bus ou à la nage (on plaisante bien sûr !), on s'engage nuits et jours à te proposer les voyages le plus attractifs qui soulagent ton compte en banque. Pour vous satisfaire encore plus, on cherche et trouve même les hôtels et roadtrips pour toi! Tout se passe avec votre e-mail. Tu ne trouveras pas de bon plan sur le site, mais de très bons conseils pour apprécier encore plus ton aventure. Poses tes questions, on est ensemble la famille !




Comment faire parti de la B&A family ?


Faire parti de la family est simple, follow nous sur Instagram... Non plus sérieusement, il te suffit de communiquer ton adresse e-mail ici pour recevoir nos bons plans et t'envoler si une proposition te plaît.




Combien d'e-mails vais-je recevoir ?


Mise à part le mail de confirmation, tu recevras: En général 2 mails, t'inquiètes pas on ne va pas te spammer. Et si tu es VIP, plus tu nous communiqueras d'aéroprts, plus tu auras de mails. Tu peux donc recevoir par an environ 105 mail * Être VIP signifie avoir choisi l'offre VIP (3,99€/mois).




Est-ce que votre service est gratuit ?


Nous proposons une version gratuite lorsque vous rejoignez la famille. Cependant, vous avez également la possibilité de vous abonner au carré VIP (3,99€/mois) ou souscrire à un vol sur mesure qui peut varier de 5€ à 100€ selon le nombre de personnes.




Les bons plans sont-ils Aller/Retour ?


Oui totalement. Le prix d'un bon plan est le prix aller et le prix retour.




Vos offres sont-ils de dernières minutes ?


Non, pas spécialement. les bons plans varient énormément. Certains peuvent être de dernières minutes comme certains peuvent être dans 2 mois ou plus. Par ailleurs, n'hésites pas à tester différentes dates lorsque tu seras sur le site de réservation car les prix fluctuent énormément. Si tu réussis à trouver un bon combo, il faut agir vite car malheureusement, nous n'avons pas un grand pouvoir de décision sur les prix!




Quelle est la durée de vos bons plans voyages ?


Cela varient en fonction des bons plans. En général, nos bons plans voyages sont pour une durée de 3 à 10 jours. En fonction de la destination et la distance, nous nous efforçons de te trouver des bons plans voyages de plus de 10 jours!




Est-il possible de spécifier la destination d'un vol, train etc.. ?


Bon les Brokies, vous êtes la famille et tout mais voilà quoi... On est pas une agence de voyage malheuresement. Ceci étant dit, vous pouvez nous spécifer vos requêtes sur la barre de discussion (cela ne veut pas dire que nous répondrons favorablement à celle-ci hein!) It's all love Brokies!




Broke & Abroad propose t-il des voyages sur mesure ?


Effectivement, avec une fourchette de prix allant de 5€ à 19,99€ selon le nombre de personnes.




Quelle est la politique de bagages pour un certaines compagnies aériennes ?


Pour cela, je t'invite à regarder le site offciel de la compagnie en question, généralement dans la section "Informations vols".





Fonctionnement Technique

Pas de mail reçu après inscription, why ?


Il peut arriver que mes e-mails se retrouvent dans d'autres boîtes que la boîte de réception (courriers indésirables, promotions, etc...). Si cet incident se produit, je t'invite à te connecter depuis le site de ton hébergeur de courriel pour y ajouter notre adresse (adresse e-mail). Besoin d'aide ? Tu peux cliquer sur ce lien pour mieux visualiser (attention le site est en anglais), sinon tu peux nous écrire.




Mes informations liées à ma carte bancaire sont-elles sécurisées ?


Oui. Nous utilisons le module de paiement Stripe. C'est exactement le module de paiement utilisé par des géants du Web tels que Facebook et Twitter par exemple. Additionnellement, le site web utilise une clé de cryptage de 256-bits.




Quelles sont les modalités pour se désinscrire ?


Il y en a tout simplement pas. Tu peux te désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien “Se désinscrire” dans le bas de chaque e-mail. Tu peux aussi nous envoyer un message sur la discussion instantanée et nous ferons le nécessaire. Attention se désinscrire de la newsletter ≠ se désinscrire de l'abonnement.




Peut-on se retirer de l'offre VIP à tout moment ?


Aucun abonnement n'est automatiquement résilié. En cas de souscrisption à un abonnement 1 mois, 3 mois ou 6 mois ou 1 an l' utilisateur devra envoyer un mail à contact@brokeandabroad.com à l'issue de la période d'engagement pour résilier son abonnement. L'utilisateur peut à tout moment demander la résiliation de son Abonnement (jusqu’à 48H avant la date butoir) par courriel à : contact@brokeandabroad.com avec en objet le terme “Résiliation”.




Existe t-il une politique de remboursement ?


Non sauf cas spécifique.





Fonctionnement Premium (VIP)

Pourquoi être Brokie VIP ?


En faisant parti du carré VIP, tu bénéficies de la totalité des bons plans voyages tandis que l'offre gratuite te permet seulement d'avoir un échantillon (de qualité hein bien entendu!).

De plus, non seulement les VIP obtiennent les bons plans voyages bien avant les membres gratuits, mais à cela s'ajoute la possibilité de découvrir des bons plans voyages et roadtrips avec hôtels. En somme, en n'étant pas VIP, tu passes à côté de 2 offres sur 3 incroyables.




Comment être membre du VIP Broke & Abroad ?


Tout ce passe ici amigo(a)!




Est-ce que l’abonnement se renouvelle automatiquement ?


Oui oui le statut de VIP se renouvelle automatiquement à la fin de l'offre. Tu peux aussi l'annuler à tout moment si tu t'acquittes de la somme restante de ton abonnement. Mais on est ensemble un temps, donc soyons le tout le temps, non ?!





Reçois tes bons plans!